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Past incidents

1. Dec, 2024

   1. Slow resolution in content filterDNS

      Started: 9 Dec, 12:00 GMT-3

      Duration: 1 hour

      [EN]
      Due to a significant increase of over 50X the number of requests, servers have increased response time in DNS resolution.
      
      [PT]
      Devido a um aumento significativo de mais de 50X o número de requisições, os servidores aumentaram o tempo de resposta na resolução de DNS.
      
      [ES]
      Debido a un aumento significativo de más de 50 veces el número de solicitudes, los servidores aumentaron el tiempo de respuesta en la resolución DNS.

      Resolved: 9 Dec, 13:00 GMT-3

      The issue is resolved.
   2. DNS ResolutionHotspot WiFiVPN

      Started: 9 Dec, 09:00 GMT-3

      Duration: 3 hours, 57 minutes

      [En]
      Due to a DNS forwarding error from GoDaddy to AWS Route 53 servers, some connectivity services were affected and redirected to a parked page. The GoDaddy team was notified and the forwarding was checked.
      
      Since this is a public DNS service, all caches of the main services were cleared, but there may be unavailability due to operating system cache.
      
      To clear the operating system cache:
      Windows: Open the Command Prompt and type: ipconfig /flushdns
      MacOS: Open the terminal and type sudo killall -HUP mDNSResponder
      
      [PT]
      Devido a um erro de encaminhando de DNS da godaddy para os servidores da AWS Rota 53, alguns serviços de conectividades foram afetados direcionando para uma página estacionada. O time da godaddy foi notificado e os encaminhamentos foram conferidos.
      
      Por se tratar de um serviço de DNS público, todos os caches dos principais serviços foram limpos porém pode haver indisponibilidade por cache de sistemas operacionais.
      
      Para limpar o cache do sistema operacional:
      Windows : Abra o Prompt de Comando e digite: ipconfig /flushdns
      MacOS: Abra o terminal e digite sudo killall -HUP mDNSResponder
      
      [ES]
      Debido a un error de reenvío desde el DNS de godaddy a los servidores de AWS Route 53, algunos servicios de conectividad se vieron afectados, lo que generó una página estacionada. Se notificó al equipo de godaddy y se verificaron las referencias.
      
      Al ser un servicio DNS público, se han borrado todos los cachés de los servicios principales, pero es posible que no estén disponibles debido a los cachés del sistema operativo.
      
      Para borrar el caché del sistema operativo:
      Windows: abra el símbolo del sistema y escriba: ipconfig /flushdns
      MacOS: abra la terminal y escriba sudo killall -HUP mDNSResponder

      Resolved: 9 Dec, 12:57 GMT-3

      The issue is resolved.

2. Nov, 2024

   1. Hotspot reject some requestsHotspot WiFi

      Started: 21 Nov, 15:00 GMT-3

      Duration: 0 minutes

      Several wifi hotspot requests does not completed the connection due massive requests.
      The server delay some responses

      Resolved: 20 Nov, 21:37 GMT-3

      The issue is resolved.

3. Oct, 2024

   All systems operational.